退款政策

生成失败

模型供应商确认任务失败后，本次预扣积分会自动退回。成功完成的 AI 视频如果只是创意结果不同、存在可接受的视觉瑕疵或不符合个人主观预期，不属于技术失败。

订阅套餐

你可以随时取消订阅，以停止后续自动续费。除法律另有要求外，当期积分已经使用后，已完成的订阅付款不予退款。如果当期积分完全未使用，可在扣款后七天内联系支持，我们会审核退款请求。

积分包

完全未使用的积分包可在购买后七天内申请退款。已部分或全部使用的积分包不予退款，法律另有要求的除外。

重复或未授权扣款

请尽快联系支持，并提供付款日期和订单号。我们会调查重复扣款和可信的未授权付款报告。请勿在消息中发送完整银行卡号。

退款到账

审核通过的退款会原路退回。银行和卡组织的处理时间不受我们控制，通常需要若干工作日。